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智慧供热平台的收费管理方式

点击次数:   更新时间:22/02/14 10:58:02     来源:www.zibodongben.com关闭分    享:
  通过智慧供热平台的建设,热企的收费管理方式也有着巨大的改变,但是很多用户在使用的不时候并不了解,所以接下来就其进行详细的介绍,具体如下:
  传统的热费收费方式,带来了很多问题,比如收费网点固定单一,营业时间有限制,导致上班族缴费不便,缴费高峰期集中在周末,收费大厅排队等候时间长,影响客户满意度,无法提升客户的缴费积级性,收费效率低下。且随着供热公司的供热面积扩大,需要新增收费网点,并配备收费相关的工作人员,投入成本增加。
  1、短信管理
  智慧供热平台支持多套短信模板:维修短信通知、收费优惠通知、催缴通知、故障通知等。
  客户短信发放:通过短信可发送暖费优惠通知、下小区收费通知、打压试水通知、继续报停申请通知、正式供暖通知、暖费催缴提示、滞纳金提示、供热停热通知、客户调查回访等内容。可按多方面条件来筛选客户进行发送。
  2、银行代收
  选择了和银行合作,也是意味着借助了银行现成的、强大的 IT 基础系统,如柜台现金收费、ATM自助终端、网上银行、电话银行、移动POS机等24小时收费方式。
  银行工作人员根据客户的欠费信息等资料收取客户的暖费。客户交费后,银行系统产生一个流水号及票据号码,将流水号和票据号码同时反馈给供热企业的智慧供热平台系统,使供热企业收费系统数据库得到及时更新。供热企业供热平台系统入账后再将流水号和发票号码反馈给银行系统,银行系统再进行入账,再由银行直接打印正式发票。
  3、微信支付
  微信支付是集成在微信客户端的支付功能,用户通过手机完成快速的支付流程。微信支付以绑定银行卡的快捷支付为基础,向用户提供安全、快捷、高的效率的支付服务。
  用户只需在微信中关联一张银行卡,并完成身份认证,即可将装有微信app 的智能手机变成一个全能钱包,之后即可关注供热企业公众号,用户在支付时只需在自己的智能手机上输入密码,无需任何刷卡步骤即可完成支付,整个过程简便流畅。
  4、支付宝支付
  利用支付宝强大的用户触达平台,可为供热企业的用户提供全方面的信息推送,包括缴费通知、业务通知、公告通知等各类提醒、催缴、回执的信息,均可由支付宝平台完成准确的客户触达和免费的消息推送,消息推送的方式包括手机客户端、短信、网站、邮件、旺旺等。消息通知均提供后台窗口,可由供热企业管理人员进行消息发布。用户访问支付宝选择缴暖费,核对信息后,即可进行支付。
  随着互联网的发展,人们支付习惯的变化,供热缴费也在从线下向线上转变,线上收费不仅能提高收费的效率,更为居民智慧供热平台的缴费提供了便捷,还能降低热企的运营成本。通过线上的宣传,和居民的互动,使居民更愿意主动且及时地缴费。

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